Retningslinjer for angrerett

Vi har en returpolicy på 14 dager, som betyr at du har 14 dager etter å ha mottatt varen din for å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur, må sokkene være i samme stand som når du mottok dem, ubrukt, med etiketter og i sin originale emballasje. Sokker som har blitt testet på, kan ikke bli returnert. Dette er fordi sokkene skal kunne selges som ny.

For å starte en retur, Logg inn her, deretter legg inn din e-post og motta en sekssifret kode i e-posten din. Deretter blir din retur sendt til godkjenning, av oss og deretter mottar du en returlapp som du kan skrive ut og plassere på returen din. Hvis din retur blir akseptert, vil vi sende deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du kan sende pakken din. 

Dersom du returnerer en vare og bruker angreretten din og bruker egen postpakke er du selv ansvarlig for transport risikoen og returen er på eget ansvar. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Mjølstadnesvegen 7, 6092 Fosnavåg, Norge.

Dersom du har spørsmål angående retur, kontakt oss på gripsocks@support.no.

 

Skader og problemer

Ved reklamasjon, skade eller du har mottatt feil vare, vennligst send en mail med bilde av skaden og legg ved ordrenummeret ditt, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp. Send det på mail til support@gripsocks.no

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

 

14-dagers angrefrist i EU

Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene blir sendt til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor nevnt, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med etiketter og i sin originale emballasje. 

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du bli automatisk refundert på din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og poste refusjonen også. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, vennligst kontakt oss på support@gripsocks.no